Aliento de vida se compromete a garantizar la satisfacción de nuestros clientes con todos los productos comprados a través de nuestra tienda. Si cometió un error al enviarle el producto, o si lo recibió, comuníquese con nosotros de inmediato , proporcione su número de pedido y explique los motivos de su insatisfacción. Revisaremos las circunstancias específicas de forma individual y tomaremos una determinación de manera oportuna sobre si la solicitud de devolución cumple con los criterios aceptables. Si el Vendedor acepta la responsabilidad por el error o la falla, puede cambiar el producto o emitir un reembolso por el total del mismo. Es posible que las devoluciones no se aprueben después de 14 días de haber recibido su envío .

A continución se resumen ciertas condiciones a tener en cuenta:

1. Plazo de devolución: Los clientes tienen un plazo de 14 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

2. Condiciones del producto: El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original (si corresponde). Debe incluir todas las etiquetas, accesorios y manuales originales.

3. Proceso de devolución: El cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución. Se le proporcionará un número de autorización de devolución y se le indicará cómo proceder.

4. Gastos de envío: Si el motivo de la devolución es responsabilidad del cliente (por ejemplo, cambio de opinión), este deberá cubrir los gastos de envío de la devolución. Si el motivo de la devolución es un error por parte de la tienda (por ejemplo, producto defectuoso), la tienda asumirá los gastos de envío.

5. Reembolso: Una vez recibido y procesado el producto devuelto, se realizará el reembolso al cliente. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.

6. Excepciones: Algunos productos pueden estar excluidos de la política de devoluciones por razones de higiene o seguridad (por ejemplo, productos cosméticos o íntimos). Estos productos serán claramente indicados en la descripción del producto.

7. Productos dañados o defectuosos: Si el producto recibido está dañado o defectuoso, el cliente debe notificarlo a la tienda dentro de un plazo determinado. La tienda se encargará de reemplazar el producto o proporcionar un reembolso, según corresponda.

8. Política de cambios: Si el cliente desea realizar un cambio por otro producto, deberá seguir el mismo proceso que para una devolución y luego realizar una nueva compra.

Recuerda que es importante proporcionar esta información de manera clara y accesible en tu sitio web, preferiblemente en una sección dedicada a la política de devoluciones. Además, te recomendaría revisar y adaptar estas condiciones a tu situación específica y cumplir con las leyes y regulaciones locales que apliquen a tu negocio.